ご購入後の製品について（アフターサービス）

• 弊社製品に関するサポート内容は、ホームページでのご案内、および電話・メール・一部FAXによる受付のみとさせていただきます。
• 電話によるお問い合わせは、つながりにくいこともございます。あらかじめご了承ください。
• 弊社へのお問い合わせ又は弊社からの回答は、原則として、弊社製品の操作・利用方法に関するものに限らせていただきます。ハードウェアや他社ソフトウェアなどのご質問につきましては、そのそのメーカーまたは販売元へお問い合わせください。
• 弊社製品に関するサポート範囲は、弊社製品に必要な動作条件（マニュアル記載内容）や適切な使用方法による利用以外での不具合または動作不良等につきましては、対応いたしかねますので、ご了承ください。

各製品のWebアップデート・サポート詳細ページへ

• ユーザーサポート窓口は、以下の通りです。
  株式会社ジェイシー教育研究所
  製品サポート専用フリーダイヤル
  TEL：０１２０－０１９－３６９
  TEL：０４３－２４７－８８２７（IP電話・携帯電話からはこちら）
  メール： support@spam@jc-edu.co.jp
  
  TEL：０４３－２４１－５５０１（代表）
  FAX：０４３－２４１－５５０９
  
  
  【受付時間】
  電話によるお問い合わせの受付は、平日9:00～18:00とさせていただきます。受付時間以外はご返答を差し上げられませんのでご了承ください。
  メールでのお問い合わせには３営業日以内に返信いたします。数日たっても返信がない場合は改めてご連絡いただきますようお願いいたします。

ソフトウェア登録・アップデート

ご購入いただいた製品のソフトウェア登録をお願いいたします。

製品パッケージ内のご案内、または以下のフォームより、製品のユーザー証明となる「ソフトウェアご登録」をお手続きください。
登録情報受信後、1～２週間程度で「ご登録完了通知」を郵送もしくはメール便にてお送りいたします。
※混雑時にはお時間をいただく場合がございます。

「ご登録完了通知」では
・ユーザーID
・登録キー（※Xamのみ　Webアップデートの際に必要です。）
をお知らせいたします。

XamのWebアップデートサービス

弊社では、出来る限り多くの入試問題をお届けできるように取り組んでいますが、著作権処理の都合や大学側の意向による問題交付の遅れなど、時間的制約により発売時に未収録となってしまう問題や解答がございます。

そこで、製品発売後に追加収録された問題や解答例などを、Webアップデートサービスにて無償提供しております。データを更新することで、お手元の製品を最新の状態に保つことが出来ます。また、起動時にアップデートの有無を自動確認する設定も可能です。

※Webアップデートの実行には、ソフトウェア登録およびキー登録が必要です。
※Webアップデートサービスは無償ですが、インターネット通信料等はお客様のご負担となります。
※製品インストール後30日間は、登録キーを入力せずにWebアップデートをお試しいただけます。継続してご利用になるにはソフトウェア登録およびキー登録が必要です。
※Webアップデートを行う際は「管理者権限」で起動（アイコンを右クリックし「管理者として実行」を選択）してください。
※WebアップデートはXam2004以降が対象です。Xam2003以前はWebアップデートサービスはございません 。

アップデートCDの無償送付について

Webアップデートの内容をまとめた「アップデートCD（11月完成予定）」の無償送付サービスを行っております

弊社から直接ご購入いただいたお客様には、完成次第送付いたします。書店等を経由してご注文いただいたお客様には、ソフトウェア登録をいただいたご住所にお届けいたしますので、ぜひご登録をお願いいたします。